Normas de Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros, y también lo es la transparencia acerca de cómo recopilamos, usamos y compartimos información sobre ti.

Esta política tiene como objetivo ayudarte a comprender, principalmente:

  • Quiénes somos
  • Cuál es la información que recopilamos sobre ti y cómo la utilizamos
  • Con quien compartimos la información que recogemos
  • Durante cuánto tiempo utilizamos la información recabada
  • Cómo almacenamos y protegemos la información que recopilamos
  • Cómo puedes acceder y controlar tu información
  • Cómo gestionaremos los cambios en nuestra política de privacidad

 

 

1. QUIÉNES SOMOS

Te informamos de que los datos que nos facilites a través de este sitio Web serán incorporados a ficheros automatizados de datos personales de los que es responsable del tratamiento Elena Gonzalez Vila, con CIF ES02530070R y domicilio en C/ Jose Mº Cavero 9 B, 28027 Madrid (España), en adelante, Indigo Hierbas

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De conformidad con lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante RGPD), Indigo Hierbas atenderá en el buzón de correo electrónico disponible en la dirección elena@indigohierbas.es, todas las consultas y dudas sobre los tratamientos de datos personales que realiza.

 

 

2. CUÁL ES LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE TI Y COMO LA TRATAMOS.

Tratamos principalmente la información sobre ti que nos proporcionas tú mismo cuando utilizas nuestros servicios, así como, en ocasiones,también los recabamos a través de otras fuentes, como se describe más adelante.

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2.1. DATOS NECESARIOS PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE INDIGO HIERBAS

Los datos personales que nos aportas durante el procedimiento de registro y aquellos que posteriormente sean requeridos con carácter obligatorio, serán los mínimos necesarios para que Indigo Hierbas pueda ofrecerte sus servicios y su tratamiento tendrá como finalidad la gestión de las operaciones contratadas.

La base jurídica para dicho tratamiento será permitir que Indigo Hierbas dé cumplimiento a sus obligaciones contractuales frente a sus clientes.

En este contexto, Indigo Hierbas podrá tratar tus datos y remitirte mensajes relacionados con los servicios prestados en relación a información estados de tu pedido. Dichos mensajes podrán ser remitidos por vía telefónica o a través de correo electrónico, correo postal y/o mensajería instantánea.

Forman parte del tratamiento de datos necesario para la prestación de los servicios de Indigo Hierbas:

-Los servicios técnicos de Proceso de Datos como administración de sistemas de información y comunicaciones, y también de desarrollo, pruebas y despliegue de nuevas versiones del software de aplicación de la plataforma que soporta las operaciones de los clientes.

-Los servicios de CRM (gestión de relaciones con clientes).

-Los tratamientos realizados por empresas de servicios de pagos.

Tus datos personales también podrán ser tratados con la finalidad de ofrecerte participar en encuestas de satisfacción, test de usuarios y focus groups , y remitirte por vía electrónica, postal y telefónica (incluyendo mensajes por SMS, u otros medios de mensajería análogos) información comercial personalizada que pueda resultar de tu interés sobre los productos o servicios de Indigo Hierbas. La base jurídica para este tratamiento la constituye la habilitación que la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico otorga,para enviar a clientes comunicaciones comerciales sobre productos de similar naturaleza a los originalmente contratados.

Salvo que específicamente se le indique y se le ofrezca la oportunidad de oponerse, ningún usuario de Indigo Hierbas será objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de datos personales que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar.

Únicamente se elaboran perfiles de los usuarios para la personalización de las comunicaciones comerciales que se presentan al usuario, ofreciéndose en todo momento la posibilidad de oponerse a dicho tratamiento. En las propias comunicaciones comerciales dispondra de un boton para desactivar tales comunicaciones comerciales.

No podrás darte de baja de la recepción de aquellos mensajes de servicio que resulten necesarios para que podamos prestarte nuestros servicios de manera óptima.

 

2.2. DATOS PERSONALES RECABADOS PARA FINALIDADES ADICIONALES.

Indigo Hierbas recabará siempre tu consentimiento informado, previo y revocable para aquellas finalidades de tratamiento adicionales a las estrictamente relacionadas con el servicio prestado.

Ninguno de los datos aportados para estas finalidades adicionales tiene carácter obligatorio y no prestar su consentimiento no te supondrá perjuicio alguno salvo nopoder beneficiarte del servicio que dicho tratamiento comporte.

Por ejemplo, si en el momento del registro nos das tu consentimiento explícito, siempre tratando de causarte las mínimas molestias posibles, te enviaremos comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que entendamos puedan resultar de su interés , que serán siempre pertenecientes al sector de la salud natural.

 

 

2.4.DATOS DE TARJETAS BANCARIAS.

Indigo Hierbas se encuentra sometido a los estrictos controles que conlleva regirse por el estándar PCI DSS, bajo el cual se encuentra certificada.

En cumplimiento de este estándar, te informamos de que Indigo Hierbas no almacena datos de tarjetas bancarias, sino que esta información es únicamente objeto de tratamiento por los proveedores de medios de pago que prestan servicios a Indigo Hierbas como es Paypal.

Indigo Hierbas emplea algunas de las entidades proveedoras de medios de pago más importantes y que garantizan la seguridad de las transacciones económicas y de todos los datos relacionados.

 

 

2.5. DATOS PERSONALES COMUNICADOS AL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Una de nuestras mayores preocupaciones es ofrecerle un servicio de atención al cliente que le permita mantener una experiencia óptima en el disfrute de nuestros servicios. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible por teléfono, e-mail, correo postal y redes sociales. En el supuesto de que nos contacte a través de cualquiera de estos medios haremos uso de sus datos identificativos con la única finalidad de resolver su consulta o queja y para la mejora de nuestros servicios.

Si se trata de un usuario registrado, incorporaremos la información sobre su consulta o queja junto con el resto de sus datos personales.

En caso contrario los datos personales que aporte serán suprimidos tan pronto su consulta haya sido resuelta

 

 

2.6. DATOS OBTENIDOS MEDIANTE COOKIES.

Disponemos de una Política de cookies específica que detalla las cookies que empleamos en nuestro sitio web identificando su finalidad, su caducidad, la identidad de sus titulares,así como las instrucciones precisas para que no sean desplegadas en tu dispositivo para el caso de aquellas cookies no necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web.

 

 

3.CON QUIEN COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS

Indigo Hierbas no cederá tus datos personales en ningún caso a terceros sin la necesaria base jurídica para dicha cesión o sin recabar previamente tu consentimiento inequívoco. En el supuesto de que la cesión tuviera lugar a un país que no ofrece idéntica protección de su privacidad al que ofrece el Espacio Económico Europeo se te informaría de dicha circunstancia y se te requeriría la autorización necesaria.

 

 

4.DURANTE CUÁNTO TIEMPO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN RECABADA.

El tiempo en el que mantenemos la información que recogemos sobre ti depende de la finalidad para la que se trate, como se describe en más detalle a continuación.

Como regla general eliminamos tus datos personales tan pronto dejan de ser necesarios para la finalidad que originó su recogida, si bien, en ocasiones, debemos almacenarlos durante más tiempo limitando su acceso, con la finalidad de cumplir con nuestras obligaciones legales o poder emplearlos para acreditar la efectiva prestación de nuestros servicios.

En concreto, los plazos de conservación de datos que empleamos son los siguientes:

-Información del registro para consulta online de Indigo Hierbas: El registro en Indigo Hierbas es necesario para contratar nuestros servicios y gratuito, por lo que tiene una vigencia indefinida hasta que el usuario solicita la supresión de sus datos personales.

Así, mientras el registro de usuario se encuentra activo, conservamos toda la información relativa a su titular, el detalle de pedidos y compras, configuraciones de preferencias que haya realizado y comunicaciones que se hayan producido entre el usuario e Indigo Hierbas.

– Información de marketing: Es el usuario el que determina el uso que hace Indigo Hierbas de datos con finalidades de marketing mediante la opcion de suscribirse a nuestro boletin de noticias. En todo momento podrá darse de baja mediante el mismo boletín.

Conservaremos con esta misma finalidad la información derivada de las cookies y otras tecnologías de seguimiento durante un período de tiempo de 2 años.

5. CÓMO ALMACENAMOS Y PROTEGEMOS LA CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

 Estamos comprometidos con proteger tu información personal de cualquier uso indebido, pérdida o acceso no autorizado. Para ello, adoptamos una serie de medidas técnicas y organizativas que entendemos idóneas para este fin.

En cualquier caso, si sospecha que se puede estar produciendo un uso indebido de su información personal o un acceso no autorizado a la misma, te rogamos que nos lo hagas saber de inmediato dirigiéndote a elena@indigohierbas.es

En cualquier caso, por seguridad, si sospechas que alguien ha podido acceder a tu cuenta de usuario, modifica inmediatamente tus contraseñas de acceso.

6.CÓMO PUEDE ACCEDER Y CONTROLAR SU INFORMACIÓN.

Indigo Hierbas dispone de los recursos necesarios para facilitar a los afectados por los tratamientos de datos personales que realiza, el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición, dirigiendo comunicación por escrito a Elena Gonzalez Vila, en la C/ Jose Mº Cavero 9 B, 28027 Madrid (España), debidamente firmada, con la referencia Protección de datos personales“, por correo postal o por email a elena@indigohierbas.es

En el buzón mencionado atenderemos todas las dudas y reclamaciones relativas al tratamiento de tus datos personales que se te presenten.

En ocasiones podremos requerirte para que confirmes tu identidad mediante el envío de una copia de tu documento de identidad.

Todos los afectados por nuestros tratamientos de datos podrán, en caso de no estar de acuerdo con las explicaciones dadas, plantear una reclamación ante la autoridad de control que corresponda a su domicilio.

7.CÓMO GESTIONAREMOS LOS CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Publicaremos cualquier cambio que introduzcamos en nuestra política de privacidad. En cualquier caso, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso prominenteen nuestro sitio web, o mediante el envío de una notificación por correo electrónico.

Te invitamos a revisar nuestra política de privacidad siempre que utilices los Servicios para mantenerte informado sobre nuestras prácticas de información y las formas en que puede proteger tu privacidad.

Si no estás de acuerdo con cualquier cambio en esta política de privacidad, que se refiera a los tratamientos necesarios para la prestación de nuestros servicios deberás dejar de utilizarlos y solicitar la supresión de sus datos,tal y como se indica en el apartado anterior.

Al igual que el resto de las webs y como siempre se ha hecho, utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación y poder ofrecerte contenidos interesantes. Ahora la Ley obliga a comunicarte que al continuar navegando por nuestro sitio, lo que te agradecemos enormemente, entendemos que aceptas nuestra Política de Cookies Más información

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